技术支持

a）.为了达到客户满意度并保持以客户为中心的质量管理体系，确保客户的需求和期望来确定转换要求并得到满足。

b）.总经理必须认真研究客户的要求，因此在制定质量方针和质量目标时应予以体现。

c）.营销部门要认真学习，明确客户质量要求。

d）.在明确客户要求的基础上，结合工厂的实力，制定产品质量标准，以满足客户的要求。如果客户不清楚，按照行业标准的相关要求生产，确保客户满意。